A chi è rivolto:
Il servizio è rivolto a dipendenti comunali, enti pubblici, professionisti IT, imprese e cittadini che necessitano di supporto o informazioni sulle infrastrutture informatiche e digitali del Comune.
Descrizione:
Il Comune assicura la gestione e manutenzione della rete informatica, incluse connessioni internet, reti interne, server e sistemi di autenticazione digitale. Il servizio garantisce la protezione dei dati e la continuità operativa delle piattaforme digitali utilizzate dall’amministrazione.
Come fare:
Per segnalare problemi di rete o richiedere supporto è possibile:
- Contattare l’Ufficio IT via PEC o email
- Aprire una richiesta di assistenza tramite il portale interno del Comune
- Recarsi presso lo sportello tecnico per segnalazioni urgenti
Cosa serve.
Per richiedere assistenza o segnalare malfunzionamenti della rete informatica, è necessario aprire un ticket di supporto online o contattare direttamente l’ufficio IT del Comune.
.- Identificazione dell’utente o del servizio coinvolto .
- Descrizione del problema o della richiesta di intervento .
- Eventuali dettagli tecnici utili alla risoluzione del problema .
Cosa si ottiene:
- Supporto tecnico per l’accesso ai sistemi digitali
- Manutenzione della rete e sicurezza informatica
- Assistenza per la gestione delle credenziali e dei servizi digitali comunali
Tempi e scadenze:
- Interventi urgenti (malfunzionamento rete interna): presa in carico entro 24 ore
- Richieste standard (credenziali, configurazioni): risposta entro 5 giorni lavorativi
- Manutenzione programmata: secondo il piano annuale di gestione informatica
Quanto costa:
- Il servizio è gratuito per i dipendenti comunali e gli enti pubblici
- Eventuali costi per servizi specifici sono stabiliti dal Comune e consultabili nel regolamento IT
Accedi al servizio.
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Condizioni di servizio:
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio..
Contatti.
Ufficio responsabile:
Punti di contatto
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